Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Realizá-las Facilmente

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções, que você pode realizar tanto presencialmente quanto de casa.

Formas de Troca e Devolução

Você pode devolver ou trocar seus produtos adquiridos de duas maneiras:

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e realizar a troca ou devolução rapidamente.

• Pelo e-mail: Caso prefira a comodidade da sua casa, envie uma mensagem para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos e enviar o endereço para envio, se necessário.

Prazo para Solicitações

É importante destacar que as devoluções só podem ser realizadas dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir o processo, atente-se às seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
• Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
• Produtos personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a políticas específicas.

Dicas para um Processo Ágil

• Guarde sempre o ticket ou nota fiscal da compra.
• Verifique o produto imediatamente após recebê-lo para confirmar que está conforme o esperado.
• Entre em contato conosco o quanto antes caso haja qualquer problema.