Na Marimelo, queremos que sua filha ame cada peça. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como trocar ou devolver. Esta política vale para compras feitas em marimelo.com.br.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem original. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete da compra. O envio da devolução é por conta da Marimelo.
Você pode trocar por outro tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiquetas. O frete da troca por tamanho ou modelo é por conta do cliente. A troca depende de estoque. Se o tamanho ou modelo desejado acabou, oferecemos outra peça, um vale-compra ou a devolução do valor pago.
Se a peça chegou com defeito ou diferente do pedido, avise em até 30 dias após o recebimento, com fotos. Não há custo para você: cobrimos o frete e trocamos por uma peça igual ou devolvemos o valor pago.
Pagamentos no cartão são estornados na fatura, no prazo da operadora (podem aparecer em até duas faturas). Pagamentos por Pix são devolvidos por Pix em até 10 dias úteis após a conferência da peça. Se você pagou com o desconto do Pix, o reembolso é do valor efetivamente pago.
Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados. Basta nos avisar pelos canais acima, e o valor é devolvido integralmente.
Peças usadas, lavadas ou alteradas, sem etiqueta ou danificadas por mau uso não podem ser trocadas por tamanho. Isso não afeta seus direitos em caso de defeito ou de arrependimento. Produtos do Outlet seguem as mesmas regras desta política.
Dúvidas? Chame a gente no WhatsApp (62) 99303-5771.
Última atualização: 23/09/2026.
